“你必须还钱，我不是吓唬你……”广州市民何先生接到这个电话时还以为是碰到黑社会，根本没有想到这是银行的催款电话。何先生的信用卡透支1000多元，只因为一时忘记及时还款，近段时间来，竟然每隔几天就会接到银行人员的频繁催款电话。有何先生同样经历的远远不止一人。

　　“准黑社会逼债”恐吓威胁

　　 最常见的就是电话轰炸，有招商银行(30.90,-0.36,-1.15%,吧)信用卡的李先生就碰到过这样的事情，因为招行的信用卡透支没有按时还款，一天早上接到一个语气恶劣的电话，自称是银行的客服人员，“态度很不好，是十问九不回答的那种，多次用了命令式语气，逼我还钱，和电视里逼债的人一样凶，如果过几天欠款仍没有还，每隔几天都会来这样的电话。”何先生无奈地说，这种轰炸式电话逼债，相信没有几个人受得了。

　　银行说法

　　确有委托追债公司帮忙讨债

　　针对信用卡用户欠款时遭遇“软暴力”的投诉，记者采访了相关人士及有关银行。

　　招商银行广州分行相关人士告诉记者，招商银行对于信用卡用户的服务是非常重视的。对于没有及时归还欠款的用户，银行一般会采取三种办法。一是银行断续提醒，包括电话、短信，绝大多数用户都会及时还款，二是通过律师事务所进行追讨，如发律师函之类的，对于那些长时间不还的，银行只好委托一些社会追债机构进行追讨。但所有行为银行都要求在法律规定的范围内进行。

　　记者同时通过热线电话与广发行客服人员进行了联系，客服人员解释说，对于信用卡欠款的追收，广发行有自己的清算中心，但根据需要，也有委托社会追债公司进行追债。

　　律师说法

　　银行有权追债但不能侵害权利

　　广东创杰律师事务所仇敏律师认为，银行有权要求信用卡持有人归还欠款及利息，银行也有权委托相关合法机构向信用卡持卡人主张权利，但是，银行或者相关合法机构应当通过合法途径向持卡人催收欠款及利息，而不能采取侵害持卡人正常休息权、隐私权等途径催收。